FAQ

Scopri le risposte alle domande più comuni sui nostri prodotti e servizi.

I prodotti sono privi di sostanze nocive?

Sì, la nostra linea esclude:

* DEA e NDEA

* coloranti artificiali

* fragranze sintetiche

* conservanti dannosi

* SLS e altri solfati

* test sugli animali.

I prodotti sono testati su animali?

No, nessun prodotto Healing Earth è testato sugli animali.

Qual è la durata dei prodotti?

Una volta aperti, hanno un tempo di utilizzo consigliato di circa 18 mesi.

I prodotti sono vegan?

Non tutti. Healing Earth sta progressivamente riducendo gli ingredienti di origine animale, ma alcuni possono ancora esserci (per esempio acido lattico). Per uno stile di vita vegan, controlla la lista ingredienti specifica.

I prodotti sono adatti alle pelli sensibili?

Sì, ma è consigliato fare un patch test prima dell’uso. Se la pelle risulta sensibile o arrossata, interrompere l’uso o introdurre gradualmente il prodotto.

Perché la confezione in vetro?

Il vetro mantiene l’integrità del prodotto, è impermeabile e non reattivo, protegge gli ingredienti naturali, è riciclabile e conferisce una sensazione premium.

Uso in gravidanza?

Alcuni prodotti sono sicuri durante la gravidanza (per esempio *African Potato Face & Body Balm* e linea *Pinotage*), ma si consiglia di consultare il medico prima dell’uso.

Cosa succede se un articolo è mancante o danneggiato?

Contatta Healing Earth Italia via e-mail (info@healingearth.it) e ti daremo assistenza.

Quanto tempo ci mette la consegna?

I tempi dipendono dalla tua posizione: consegne standard in Italia con BRT, 2-3 giorni lavorativi, ma possono essere più lunghe durante periodi intensi come Natale, Saldi o Black Friday.

Quali forme di pagamento vengono accettate?

Il pagamento viene effettuato tramite Shop. Accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui Klarna, PayPal, Apple Pay e altri sistemi, tutti indicati in fondo al nostro sito.